Le réseau et ses engagements
Un réseau, un interlocuteur, des engagements tenus.
Les Bons Lorrains réunit des artisans et des entreprises de services de Moselle, Meurthe-et-Moselle, Meuse et Vosges. Toutes les demandes passent par une même personne, qui les oriente et les suit.
Le chemin d’une demande
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Vous
Vous décrivez votre besoin, une seule fois.
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La coordination du réseau
Toutes les demandes arrivent ici. Elles sont lues, précisées si besoin, puis confiées au bon membre.
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Le professionnel
Il vous contacte, établit son devis et réalise la prestation.
Après l’intervention, votre retour remonte à la coordination du réseau.
La sélection
Comment les entreprises sont choisies
L’entrée dans le réseau se fait sur candidature. Chaque entreprise est rencontrée avant d’y être admise.
Une entreprise réelle et en activité
Immatriculation vérifiée, activité déclarée correspondant au métier exercé.
Des assurances à jour
Les assurances professionnelles exigées par le métier, avec une attestation en cours de validité.
Des références
Des clients récents, joignables, qui peuvent parler de la qualité du travail.
Une rencontre
Un échange pour comprendre la façon de travailler et vérifier l’adhésion aux engagements.
La charte
Les engagements de chaque membre
Chaque membre signe cette charte en entrant dans le réseau. Elle est la base du suivi des demandes.
- Répondre à chaque demande transmise, même pour la refuser.
- Contacter le client dans les délais convenus avec le réseau.
- Remettre un devis écrit et clair.
- Respecter les rendez-vous, et prévenir en cas d’imprévu.
- Réaliser un travail soigné et laisser un chantier propre.
- Accepter que les clients soient interrogés sur la prestation.
- Disposer des assurances professionnelles requises par son métier.
- Orienter vers le réseau les besoins de ses clients pour d’autres métiers.
Transparence
Comment le professionnel est choisi
Pour chaque demande, le membre est choisi selon des critères simples, toujours les mêmes.
- Le métier qui correspond à votre besoin.
- Le secteur où le membre intervient.
- Sa disponibilité pour la période souhaitée.
- Sa réactivité sur les demandes précédentes.
- Un roulement entre membres équivalents.
Aucun membre ne paie pour recevoir des demandes, et aucune place n’est vendue.
Le suivi
Vos retours font le réseau
Chaque demande est suivie : à qui elle a été confiée, si le contact a eu lieu, si l’intervention est faite. Après l’intervention, je vous demande comment cela s’est passé.
Vos retours ne sont pas publiés sans votre accord. Ils servent d’abord à une chose : savoir si un membre tient ses engagements. Un membre qui ne les tient pas ne reste pas dans le réseau.
Ce que le réseau n’est pas : un annuaire, une plateforme d’enchères ou un intermédiaire financier. Il ne remplace pas votre vigilance et ne supprime pas tous les imprévus d’un chantier. Il vous assure qu’une personne suit votre demande et écoute votre retour.
Questions fréquentes
Ce que l’on nous demande souvent
La mise en relation est-elle vraiment gratuite ?
Oui. Vous ne payez rien pour être mis en relation, et le réseau ne prend aucune commission sur les chantiers. Vous réglez uniquement la prestation, directement à l’entreprise, selon son devis.
Suis-je obligé d’accepter le devis ?
Non. La mise en relation est sans engagement. Vous restez libre d’accepter ou non le devis du professionnel.
À qui sont transmises mes coordonnées ?
Uniquement au professionnel choisi pour votre demande. Elles ne sont ni publiées, ni revendues.
Et si le professionnel ne me contacte pas ?
Dites-le-moi. Je le relance, ou je confie votre demande à un autre membre et je vous préviens.
Puis-je comparer plusieurs devis ?
Précisez-le dans votre demande. Nous en parlons ensemble, selon votre besoin et la disponibilité des membres.
Qui est responsable des travaux ?
L’entreprise qui réalise la prestation, avec ses propres assurances et les garanties prévues par la loi. Le réseau suit votre demande et recueille votre retour, mais n’intervient pas dans le contrat.
Un projet en tête ? Parlons-en.
Gratuit · Sans engagement · Sans commission